Ultima actualizare: 1 septembrie 2026
1. Angajamentul nostru
Momo și Prietenii respectă confidențialitatea utilizatorilor și protejează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal – GDPR și cu legislația națională aplicabilă.
Această pagină prezintă pe scurt drepturile tale și modul în care le poți exercita.
Informațiile complete despre datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, destinatarii și perioadele de păstrare sunt disponibile în Politica de confidențialitate:
2. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
DELICII PENTRU MAME S.R.L.
Sediu social: Municipiul Oradea, Strada Louis Blériot nr. 3, județul Bihor
CUI: 45444550
Nr. Registrul Comerțului: J05/35/2022
E-mail: contact@momosiprietenii.ro
Telefon: 0745 157 387
Site-ul la care se referă prezenta informare este:
3. Ce înseamnă date cu caracter personal
Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau care poate fi identificată.
Acestea pot include:
– numele și prenumele;
– adresa de e-mail;
– numărul de telefon;
– adresa de facturare și livrare;
– informațiile despre comenzile plasate;
– datele necesare emiterii facturii;
– contul IBAN comunicat pentru o rambursare;
– adresa IP și identificatorii online;
– informațiile din mesajele, cererile sau reclamațiile trimise;
– fotografii și alte materiale transmise voluntar.
4. În ce scopuri utilizăm datele
Putem utiliza datele cu caracter personal pentru:
– crearea și administrarea contului de client;
– înregistrarea și procesarea comenzilor;
– procesarea plăților prin NETOPIA Payments sau transfer bancar;
– emiterea facturilor și respectarea obligațiilor contabile;
– pregătirea și livrarea produselor;
– gestionarea ridicării locale în Oradea;
– comunicarea cu Clientul despre comandă;
– gestionarea retururilor și rambursărilor;
– soluționarea întrebărilor, reclamațiilor și sesizărilor;
– protejarea site-ului și prevenirea fraudelor;
– îmbunătățirea funcționării site-ului;
– transmiterea comunicărilor comerciale, dacă există consimțământ;
– respectarea obligațiilor legale aplicabile.
5. Temeiurile prelucrării
Prelucrăm datele numai dacă există un temei legal.
În funcție de situație, prelucrarea poate avea la bază:
Executarea contractului
Datele sunt necesare pentru înregistrarea, procesarea, plata, livrarea și gestionarea unei comenzi.
Îndeplinirea unei obligații legale
Anumite date trebuie păstrate și utilizate pentru facturare, contabilitate, soluționarea reclamațiilor și respectarea obligațiilor fiscale sau comerciale.
Consimțământul
Consimțământul poate fi utilizat pentru newsletter, comunicări comerciale, cookie-uri neesențiale, fotografii de la evenimente sau alte activități care necesită acord.
Consimțământul poate fi retras în orice moment.
Interesul legitim
Putem prelucra anumite date pentru protejarea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și apărarea drepturilor noastre, fără a afecta în mod nejustificat drepturile și libertățile persoanelor vizate.
6. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
Dreptul de a fi informat
Ai dreptul să primești informații clare despre modul în care îți sunt colectate și utilizate datele.
Dreptul de acces
Poți solicita confirmarea faptului că prelucrăm date despre tine și poți primi o copie a datelor care fac obiectul prelucrării.
Dreptul la rectificare
Poți solicita corectarea datelor inexacte și completarea informațiilor incomplete.
Dacă ai un cont de client, anumite date pot fi actualizate și direct din cont.
Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea datelor atunci când:
– datele nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate;
– îți retragi consimțământul și nu există un alt temei legal;
– te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
– datele au fost prelucrate ilegal;
– ștergerea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale.
Dreptul la ștergere nu este absolut. Putem păstra datele care sunt necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea unui litigiu sau apărarea unor drepturi.
De exemplu, documentele financiar-contabile nu pot fi șterse înainte de expirarea perioadei legale de păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Poți solicita limitarea temporară a utilizării datelor atunci când:
– contești exactitatea acestora;
– prelucrarea este ilegală, dar nu dorești ștergerea;
– nu mai avem nevoie de date, însă acestea îți sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
– te-ai opus prelucrării și este în curs verificarea motivelor legitime.
Dreptul la portabilitatea datelor
Poți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate.
Dacă este posibil din punct de vedere tehnic, poți solicita transmiterea datelor către un alt operator.
Dreptul la opoziție
Te poți opune prelucrării realizate în baza interesului legitim, din motive legate de situația ta particulară.
În urma opoziției, nu vom mai prelucra datele, cu excepția situațiilor în care putem demonstra existența unor motive legitime și imperioase sau când datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
Dreptul de opoziție la marketing direct
Te poți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.
După primirea solicitării, datele nu vor mai fi utilizate în acest scop.
Dezabonarea de la newsletter poate fi realizată și prin linkul disponibil în mesajele comerciale.
Dreptul de retragere a consimțământului
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate
Ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau te afectează în mod similar și semnificativ, cu excepțiile prevăzute de lege.
Momo și Prietenii nu utilizează în prezent asemenea procese decizionale exclusiv automate.
Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciezi că datele tale au fost prelucrate cu încălcarea legislației, poți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
Site: https://www.dataprotection.ro/
Ai, de asemenea, dreptul de a te adresa instanțelor competente.
7. Cum îți poți exercita drepturile
Pentru exercitarea unui drept GDPR, trimite o solicitare la:
În solicitare, te rugăm să menționezi:
– numele și prenumele;
– adresa de e-mail folosită pe site;
– dreptul pe care dorești să îl exerciți;
– informațiile necesare pentru identificarea datelor;
– numărul comenzii, dacă solicitarea privește o comandă.
Nu este necesar să explici motivul unei cereri de acces, rectificare, ștergere sau retragere a consimțământului, cu excepția situațiilor în care natura dreptului presupune furnizarea unor informații suplimentare.
8. Verificarea identității
Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru confirmarea identității persoanei care formulează cererea.
Această verificare are scopul de a preveni divulgarea, modificarea sau ștergerea datelor la solicitarea unei persoane neautorizate.
Nu vom solicita mai multe informații decât sunt necesare pentru verificarea identității.
9. Termenul de răspuns
Vom răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea acestora.
În cazul cererilor complexe sau al unui număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, conform GDPR. În această situație, persoana vizată va fi informată despre prelungire și despre motivele acesteia.
Dacă nu putem da curs solicitării, vom comunica motivele și posibilitatea de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere sau de a utiliza o cale de atac judiciară.
10. Costul solicitărilor
Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită.
Dacă o solicitare este în mod evident nefondată sau excesivă, în special din cauza caracterului repetitiv, putem:
– solicita o taxă rezonabilă, raportată la costurile administrative; sau
– refuza soluționarea cererii, în condițiile permise de lege.
11. Ștergerea contului de client
Poți solicita închiderea și ștergerea contului prin transmiterea unui mesaj la contact@momosiprietenii.ro.
Ștergerea contului nu presupune automat eliminarea tuturor informațiilor asociate comenzilor.
Datele care trebuie păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, contractuale sau pentru apărarea unor drepturi vor fi păstrate numai pentru perioada prevăzută de lege.
12. Newsletter și comunicări comerciale
Dacă te-ai abonat la newsletter, îți poți retrage consimțământul:
– utilizând linkul de dezabonare din mesaj; sau
– trimițând o solicitare la contact@momosiprietenii.ro.
Dezabonarea de la newsletter nu afectează mesajele necesare administrării contului, procesării unei comenzi, livrării sau soluționării unei solicitări.
Pentru administrarea newsletterelor și automatizărilor de comunicare putem utiliza serviciile Brevo.
13. Cookie-uri și preferințe
Pentru cookie-urile de analiză, marketing și alte tehnologii care nu sunt strict necesare, îți poți acorda, refuza sau retrage consimțământul prin intermediul instrumentului de gestionare a cookie-urilor disponibil pe site.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de cookies:
14. Datele copiilor
Produsele și poveștile Momo și Prietenii sunt destinate copiilor, însă site-ul și procesul de cumpărare se adresează adulților.
Nu colectăm în mod intenționat date direct de la copii prin intermediul procesului de comandă.
Părinții și reprezentanții legali sunt rugați să nu introducă în comenzi, recenzii sau mesaje mai multe informații despre copii decât sunt necesare.
Dacă identificăm date ale unui copil colectate fără un temei legal corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea sau protejarea lor.
15. Fotografii și înregistrări de la evenimente
În cadrul evenimentelor Momo și Prietenii pot fi realizate fotografii sau înregistrări video.
Participanții vor fi informați cu privire la fotografiere și filmare, iar atunci când legea impune acest lucru va fi solicitat acordul persoanei vizate sau al părintelui ori reprezentantului legal.
Pentru imaginile în care copiii pot fi identificați vom aplica măsuri suplimentare de protecție și vom limita utilizarea la scopurile comunicate.
Solicitările privind retragerea acordului sau utilizarea unei imagini pot fi transmise la contact@momosiprietenii.ro.
16. Destinatarii datelor
În funcție de serviciul utilizat, datele pot fi transmise numai în măsura necesară către:
– NETOPIA Payments și instituțiile implicate în procesarea plăților;
– firmele de curierat;
– furnizorii de găzduire și mentenanță;
– furnizorii de facturare și servicii contabile;
– Brevo, pentru comunicări și automatizări;
– furnizorii de securitate și servicii informatice;
– consultanții juridici, fiscali sau financiari;
– autoritățile publice, atunci când există o obligație legală.
Datele nu sunt vândute și nu sunt închiriate către terți.
17. Păstrarea datelor
Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.
Perioada poate varia în funcție de natura informațiilor:
– datele comenzilor și documentele contabile sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile;
– datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, dacă nu există obligații legale de păstrare;
– datele pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului;
– solicitările și reclamațiile sunt păstrate pe durata necesară soluționării și apărării drepturilor;
– datele tehnice sunt păstrate conform scopului de securitate și funcționare a site-ului.
18. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, distrugerii sau divulgării accidentale.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
În cazul unui incident de securitate care poate prezenta un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor, vom lua măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.