Ultima actualizare: 1 septembrie 2026
1. Cine suntem
Protecția datelor tale personale este importantă pentru noi. Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm prin intermediul site-ului www.momosiprietenii.ro, de ce le utilizăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.
Operatorul datelor cu caracter personal este:
DELICII PENTRU MAME S.R.L.
Sediu social: Municipiul Oradea, Strada Louis Blériot nr. 3, județul Bihor
CUI: 45444550
Nr. Registrul Comerțului: J05/35/2022
E-mail: contact@momosiprietenii.ro
Telefon: 0745 157 387
În cuprinsul acestei politici, DELICII PENTRU MAME S.R.L. va fi denumită „Momo și Prietenii”, „Operatorul” sau „noi”.
Site-ul la care se referă această politică este:
2. Cui se adresează această politică
Prezenta Politică de confidențialitate se aplică persoanelor care:
– vizitează site-ul www.momosiprietenii.ro;
– creează un cont de client;
– plasează o comandă;
– solicită informații despre produse sau servicii;
– ne contactează prin e-mail, telefon, formular sau WhatsApp;
– se înscriu la newsletter, dacă această opțiune este disponibilă;
– transmit o reclamație, o cerere de retur sau o recenzie;
– participă la evenimente, campanii sau activități organizate de Momo și Prietenii.
3. Ce date personale putem colecta
În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare
– nume și prenume;
– numele companiei, dacă este cazul;
– datele necesare emiterii facturii;
– informațiile introduse în contul de client.
Date de contact
– adresa de e-mail;
– numărul de telefon;
– adresa de facturare;
– adresa de livrare.
Date referitoare la comandă
– produsele comandate;
– cantitatea și valoarea comenzii;
– metoda de plată;
– metoda de livrare;
– statusul comenzii;
– istoricul comenzilor;
– informațiile transmise în câmpul „Note comandă”;
– informațiile necesare pentru retur, rambursare sau soluționarea unei reclamații.
Date referitoare la plată
În cazul plăților online, tranzacția este procesată prin NETOPIA Payments.
Momo și Prietenii nu solicită și nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV sau alte date complete de autentificare bancară.
Putem primi informații despre statusul tranzacției, identificatorul plății, valoarea achitată și confirmarea efectuării sau respingerii plății.
Pentru rambursările efectuate prin transfer bancar putem prelucra numele titularului și contul IBAN comunicat de Client.
Date tehnice și de utilizare
În funcție de setările cookie și de tehnologiile utilizate pe site, putem colecta:
– adresa IP;
– tipul dispozitivului;
– tipul și versiunea browserului;
– sistemul de operare;
– paginile vizitate;
– data și ora accesării;
– sursa accesului pe site;
– informații despre erori și interacțiunea cu site-ul;
– identificatori online și date colectate prin cookie-uri.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica de cookies:
Date din comunicări
Atunci când ne contactezi, putem prelucra:
– conținutul mesajului;
– datele de contact;
– istoricul corespondenței;
– documentele sau imaginile transmise;
– informațiile necesare soluționării solicitării.
Recenzii și conținut publicat
Dacă publici o recenzie, putem prelucra numele afișat, conținutul recenziei, evaluarea acordată și alte informații pe care alegi să le transmiți.
Te rugăm să nu incluzi în recenzii date personale sensibile sau informații despre alte persoane.
4. Cum colectăm datele
Datele pot fi colectate:
– direct de la tine, atunci când completezi un formular sau plasezi o comandă;
– atunci când creezi sau utilizezi un cont;
– atunci când ne contactezi prin e-mail, telefon sau WhatsApp;
– automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;
– de la furnizorii implicați în procesarea plății sau livrarea comenzii;
– de la platformele prin care interacționezi cu Momo și Prietenii, în limita permisiunilor și setărilor tale.
5. Scopurile și temeiurile prelucrării
Procesarea și livrarea comenzilor
Folosim datele pentru:
– înregistrarea și confirmarea comenzii;
– verificarea disponibilității produselor;
– procesarea plății;
– emiterea facturii;
– pregătirea și livrarea coletului;
– comunicarea statusului comenzii;
– gestionarea retururilor și rambursărilor.
Temeiul legal este executarea contractului sau realizarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.
Administrarea contului de client
Dacă alegi să creezi un cont, prelucrăm datele pentru administrarea acestuia, afișarea comenzilor și simplificarea comenzilor viitoare.
Temeiul legal este executarea contractului și furnizarea funcționalităților solicitate.
Comunicarea cu tine
Folosim datele pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor, reclamațiilor sau mesajelor tale.
Temeiul legal poate fi executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor și de a menține relația cu clienții.
Respectarea obligațiilor legale
Putem prelucra datele pentru:
– emiterea și păstrarea documentelor fiscale;
– evidența contabilă;
– soluționarea reclamațiilor;
– respectarea cerințelor autorităților;
– prevenirea și investigarea fraudelor.
Temeiul legal este îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Operatorului.
Securitatea și funcționarea site-ului
Putem utiliza date tehnice pentru:
– protejarea site-ului și a conturilor;
– prevenirea accesului neautorizat și a fraudelor;
– identificarea erorilor tehnice;
– menținerea funcționării și securității serviciilor.
Temeiul legal este interesul nostru legitim de a proteja site-ul, activitatea comercială și datele utilizatorilor.
Analiză și îmbunătățirea serviciilor
Dacă sunt utilizate instrumente de analiză, putem analiza modul în care este folosit site-ul pentru a îmbunătăți paginile, produsele și experiența utilizatorilor.
În cazul tehnologiilor care necesită consimțământ, acestea sunt activate numai după exprimarea opțiunii prin intermediul bannerului de cookie-uri.
Comunicări comerciale
Îți vom trimite newslettere, promoții sau alte comunicări comerciale prin e-mail numai dacă:
– ți-ai exprimat consimțământul; sau
– există un alt temei legal aplicabil, în condițiile permise de lege.
Te poți dezabona în orice moment folosind linkul din mesaj sau scriindu-ne la contact@momosiprietenii.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.
6. Date obligatorii și date opționale
Anumite date sunt necesare pentru plasarea și livrarea unei comenzi, emiterea facturii sau soluționarea unei solicitări.
Dacă nu furnizezi datele marcate ca obligatorii, este posibil să nu putem procesa comanda sau răspunde solicitării.
Informațiile din câmpurile opționale sunt furnizate voluntar.
7. Cui putem transmite datele
Putem transmite datele personale numai în măsura necesară către următoarele categorii de destinatari:
– furnizorul platformei de comerț electronic și al serviciilor tehnice;
– furnizorul de găzduire și mentenanță a site-ului;
– NETOPIA Payments, pentru procesarea plăților online;
– instituțiile bancare implicate în procesarea plăților și rambursărilor;
– firmele de curierat utilizate pentru livrarea comenzilor;
– furnizorii de servicii contabile și de facturare;
– furnizorii de servicii de e-mail și comunicații;
– furnizorii de securitate, analiză și administrare tehnică;
– consultanții juridici, fiscali sau financiari, atunci când este necesar;
– autoritățile și instituțiile publice, atunci când divulgarea este obligatorie potrivit legii.
Furnizorii primesc numai datele necesare serviciilor pe care le prestează și trebuie să le protejeze conform legislației aplicabile.
Datele nu sunt vândute și nu sunt închiriate către terți.
8. Procesarea plăților prin NETOPIA Payments
Pentru plata online cu cardul, Clientul este direcționat către serviciile NETOPIA Payments sau utilizează interfața de plată pusă la dispoziție de acest procesator.
NETOPIA Payments prelucrează datele necesare autorizării și procesării tranzacției potrivit propriilor politici și obligații legale.
Momo și Prietenii primește numai informațiile necesare confirmării și gestionării plății, precum statusul tranzacției, valoarea și identificatorul acesteia.
9. Livrarea prin curier
Pentru livrarea comenzilor putem transmite firmei de curierat:
– numele destinatarului;
– adresa de livrare;
– numărul de telefon;
– valoarea și informațiile necesare expedierii;
– alte instrucțiuni de livrare furnizate de Client.
Curierul utilizează aceste date pentru preluarea, transportul, urmărirea și predarea coletului.
10. Transferuri internaționale de date
Unii furnizori de servicii tehnice, comunicații, analiză sau găzduire pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.
În astfel de situații, transferurile sunt realizate numai în condițiile permise de legislația privind protecția datelor, printr-o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții recunoscute.
Pentru informații suplimentare despre garanțiile aplicabile, ne poți contacta la contact@momosiprietenii.ro.
11. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.
În general:
– datele comenzilor și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă;
– datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ sau până la solicitarea ștergerii, dacă nu există obligații legale de păstrare;
– corespondența este păstrată atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și apărarea drepturilor noastre;
– datele privind reclamațiile și retururile sunt păstrate pe perioada necesară soluționării și ulterior conform termenelor legale aplicabile;
– datele utilizate pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
– datele colectate prin cookie-uri sunt păstrate conform duratelor indicate în Politica de cookies.
După expirarea perioadei necesare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, dacă păstrarea lor este impusă de lege.
12. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
– accesului neautorizat;
– pierderii sau distrugerii;
– modificării neautorizate;
– divulgării accidentale;
– utilizării ilegale sau abuzive.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. Dacă identificăm un incident care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom lua măsurile necesare potrivit legii.
13. Drepturile tale
Conform Regulamentului general privind protecția datelor, poți beneficia de următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Poți solicita confirmarea faptului că îți prelucrăm datele și poți primi informații despre modul în care sunt utilizate.
Dreptul la rectificare
Poți solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.
Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare sau când nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor.
Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date trebuie păstrate pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea unor drepturi.
Dreptul la restricționarea prelucrării
În anumite situații, poți solicita limitarea modului în care utilizăm datele.
Dreptul la portabilitate
Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a unui contract, poți solicita transmiterea acestora într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție
Te poți opune prelucrării realizate în baza interesului legitim, din motive legate de situația ta particulară.
Te poți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.
Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciezi că datele tale sunt prelucrate cu încălcarea legii, poți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
Site: https://www.dataprotection.ro/
De asemenea, ai dreptul de a te adresa instanțelor competente.
14. Cum îți poți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor, ne poți trimite o solicitare la:
Te rugăm să descrii clar solicitarea și să indici datele necesare identificării tale.
Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității înainte de soluționarea cererii.
Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în termen de cel mult o lună de la primirea solicitării. În cazul cererilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege, cu informarea persoanei vizate.
15. Datele copiilor
Produsele Momo și Prietenii sunt destinate copiilor, însă site-ul și procesul de cumpărare se adresează adulților.
Nu colectăm în mod intenționat date personale direct de la copii prin intermediul comenzilor online.
Părinții și reprezentanții legali sunt rugați să nu transmită prin câmpurile comenzilor, recenzii sau mesaje mai multe date despre copii decât este necesar.
Dacă aflăm că au fost colectate date despre un copil fără un temei legal corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea sau protejarea acestora.
16. Fotografii și date de la evenimente
În cazul evenimentelor organizate sau promovate de Momo și Prietenii, informațiile privind fotografierea, filmarea și utilizarea imaginilor vor fi comunicate participanților în mod separat, atunci când este necesar.
În cazul imaginilor în care copiii pot fi identificați, vom aplica măsurile și temeiurile legale corespunzătoare și, atunci când este necesar, vom solicita acordul părintelui sau reprezentantului legal.
17. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului, coșului, comenzilor, autentificării și securității.
Cookie-urile de analiză, publicitate sau alte tehnologii care nu sunt strict necesare sunt utilizate numai conform opțiunilor exprimate prin bannerul de consimțământ, atunci când consimțământul este necesar.
Îți poți modifica opțiunile privind cookie-urile din instrumentul disponibil pe site.
Informațiile complete se găsesc în Politica de cookies:
18. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către platforme externe, inclusiv platforme sociale, furnizori de plată sau alte servicii.
Nu controlăm modul în care aceste site-uri prelucrează datele. Îți recomandăm să citești politicile lor de confidențialitate înainte de a le furniza informații personale.
19. Decizii automate
Momo și Prietenii nu utilizează datele personale pentru luarea unor decizii exclusiv automate care produc efecte juridice sau afectează în mod similar și semnificativ persoanele vizate.
Dacă această situație se modifică, vom informa persoanele vizate și vom respecta cerințele legale aplicabile.
20. Modificarea Politicii de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau privind serviciile oferite.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
În cazul unor modificări importante, putem informa utilizatorii și prin alte mijloace rezonabile.
21. Contact
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care îți prelucrăm datele, ne poți contacta la:
DELICII PENTRU MAME S.R.L.
Sediu social: Municipiul Oradea, Strada Louis Blériot nr. 3, județul Bihor
E-mail: contact@momosiprietenii.ro
Telefon: 0745 157 387
CUI: 45444550
Nr. Registrul Comerțului: J05/35/2022